+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Брак товара не мешает функционалу

Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка — моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Можно ли вернуть в магазин пылесос если он не понравился

Могу вернуть деньги? Добрый день! У меня сломался телевизор, он на гарантии. Поломка серьезная, внутри телевизора как-будто трещина. Чья вина пока не ясно. Звонила в сервисный центр, сказали что это бывает от удара по экрану или от заводского брака. Я знаю, что точно его не била. Но пыль я протирала. Возможно где-то нажала. Спрашивала у знакомых, они тоже протирают и нажимают.

Я написала претензию в магазин и думала они приедут, заберут телевизор и скажут причину поломки. Но они мне дали совсем другой ответ. Не видя поломки, они ответили, что существенность недостатка не доказана и предложили устранить недостаток товара.

Письменный ответ мне дали, он прилагается. Я подумала, хорошо, пусть придут и устранят недостаток. Они позвонили в сервисный центр, я им скинула фото поломки и они сразу сказали, что это произошло от удара, и что такие поломки по гарантии не ремонтируются.

Подскажите, пожалуйста, как мне дальше поступить? Проведите независимую экспертизу, и если подтвердится, что это брак, нужно будет составить претензию. Если ваши требования не удовлетворят, нужно будет обратиться в суд. Если Вы его точно не били, то экспертиза это докажет. Бывает, что корпус получает мелкий скол при транспортировке и потом при легком нажатии даже хлопке двери стекло трескается.

У меня было подобное в практике. В такой ситуации лучше сразу оформить претензию на возврат денежных средств и в суд. Для профессиональной помощи в г. Волгограде Вы можете обратиться по контактам юриста, указанным под ответом или в личном профиле. С Уважением, адвокат в г. Волгограде — Степанов Вадим Игоревич. Приобрели телевизор, в магазине не проверяли его.

Без признаков жизни. Отвезли в магазин на следующий день, нам отказали в замене на новый. Сказали только через 10 дней после проверки сервисным центром и то если они признают заводской брак. Как быть? Сейчас обязательно предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на возврат денег, они обязаны были проверить его, какой документ у Вас есть о сдаче им? Надо соблюсти претензионный порядок, согласно Закона о защите прав потребителей. Составьте претензию в двух экземплярах один отдайте в магазин на другом пусть сделаю отметку о ее принятии.

Затем, если телевизор не поменяют или не вернут деньги, надо обращаться в суд. Скажите пожалуйста, могу ли я смело поменять телевизор с браком, на другой в магазине, была сделана экспертиза, и выявлен заводской брак. Если дефект был обнаружен и Вы сдали телевизор в течении 15 дней со дня покупки, то Вы имеете право требовать замены товара на новый! Если же Вы сдали товар по истечении вышеуказанного срока, то в таком случае Вам будет предложен ремонт если это возможно и заменить товар получится только в некоторых случаях: если будет обнаружен существенный недостаток, нарушен срок ремонта или невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

С уважением, Александр! Вопрос касается телевизора который на гарантии, заводской брак, магазин предлагает только ремонт, обмен и возврат не хотят. Покупал 2 месяца назад. Брак его еще надо установить а делает это экспертиза отпишите претензию грамотную вручите под роспись и ждите они экспертизу должны провести за свой счёт и после неё все решится если брак то деньги.

Купил телевизор 2 дня назад, обнаружил в нем заводской брак нагревается с одной стороны и с этой стороны темнеет матрица. Я так понимаю что они заберут его на проверку качества. После проверки обменяют ли мне товар на новый или будут ремонтировать этот?

При покупке говорили что есть 2 недели на проверку качества в дом. Добрый день, Артем! В ответ на Ваш вопрос могу пояснить, что в соответствии с абз.

При возникновении спора о причинах, вызвавших недостатки товара, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан провести экспертизу товара за свой счет. Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи если в товаое будет выявлен существенный недостаток товара, то есть неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Если после ремонта товара проявится повторно данный недостаток, то могу помочь с написанием досудебных претензий и искового заявления в суд, а также представлять Ваши интересы , e-mail: Garant-vog yandex. Отвёз телевизор в СЦ на ремонт по гарантии, дефект виден для нормального человека , выдали акт что техника в порядке, взяли деньги за диагностику. Гарантия закончится через месяц, я думаю что это делается специально, так как запчасть стоит тр.

Пока я соберу документы сделаю независимую пройдёт месяц. Могу ли я требовать от производителя устранения этого дефекта после гарантии, если я докажу что это заводской брак?

Независимую экспертизу Вы сможете сделать и меньше чем за месяц. Вам важно подтвердить факт недостатка товара, предъявить претензию продавцу на основании статьи Закона РФ от 7 февраля г. N I "О защите прав потребителей" далее: Закона , а в случае отказа обращаться в суд.

В данном случае необходимо провести независимую экспертизу и обратиться с письменной претензией к продавцу. В случае отказа в проведении ремонта или отказа выплатить уплаченные за телевизор денежные средства, обратитесь в суд. У меня такая ситуация. Через некоторое время телевизор перегорел. Я обратился в экспертную организацию где определили что причина перегорания телевизора заводской брак HDMI шнур который идет в комплекте с приставкой.

Я подал претензию в МТС но они не как не ответели. Я подал иск о взыскании денег на ремонт и моральный вред. Сегодня был суд где предстовители МТС не согласились с экспертизой и просили назначить новую судебную экспертизу и суд согласился. Как быть телевизор продали знакомому человеку а он отремонтировал его уже. Ведь вопрос стоит могли перегореть телевизор и за приставки. Суд поступил верно: поскольку ответчик возражал, а вы представили не экспертизу, а заключение специалиста, которое не является экспертизой.

Поэтому придется исполнять требование суда. Марат, Вам уже ничего не остается, как представить то, что осталось, отсутствие других аппаратов придумаете. Экспертиза может быть не проведена. Между мной и пао мтс был заключен договор на домашнее тв и интернет. Мтс установила приставку к телевизору подсоединила. Спустя пару месяцев телевизор перестал работать. Отнес телевизор и приставку мтс в сервис где провели экспертизу. И было устоновлено что телевизор перегорел иза брака провода который идет от приставки к телевизору который установил мтс.

Первый вопрос в какой суд подавать районный или мировой? Второе договор заключен в сьемной квартире а я приписан в другой. Город Волгоград. Нужно подать в районе города где заключен договор или в районе где прописан?

И что можно взыскать кроме денег экспертизы и стоимость ремонта. Если какиета пень? И сколько можно попросить моральный вред чтоб суд удовлетворил полностью.? Главное какой статье регулируется моя ситуация и. Госпошлину надо платить? Экспертиза обощлась в тыс. Доброго времени суток. В соответствии со ст. Согласно ст. В Вашем случае заключение эксперта установлена причинно-следственная связь между причиненным вредом и некачественным оказанием услуги ПАО МТС, то есть есть все шансы взыскать ущерб.

Для того, чтобы обратиться в суд, необходимо направить в ПАО МТС письменную претензию, ответ обязаны дать в течение 10 дней со дня получения претензии. Если отказ или ответа не будет - можно обращаться в суд.

Поскольку предоставление качественного оборудования для пользования телевидением входит в договорные обязанности ПАО МТС как исполнителя услуги, а Вы оплачиваете эти услуги, следовательно, предоставление некачественного оборудования нарушило Ваши потребительские права. Это служит основанием воспользоваться правами, предусмотренными ст.

Законно ли требование возврата на ту же карту которой платил?

Наличие в магазине товара с некоторыми изъянами — обычное дело, именно поэтому законодательство РФ защищает права потребителей, предоставляя им возможность вернуть вещь несоответствующего качества обратно продавцу или изготовителю. Магазин отказывается возмещать понесённые вами убытки? В этом случае разобраться в спорной ситуации поможет экспертиза качества потребительских товаров. Экспертная оценка качества определённого предмета необходима с целью определения соответствия его характеристик техническим нормам и требованиям законодательства РФ. Проверка осуществляется специализированными и лицензированными организациями. В ходе процедуры могут применяться различные методы например, лабораторные и органолептические исследования. Профессиональная экспертиза качества потребительских товаров может потребоваться в приведённых ниже случаях:.

Как вернуть деньги за не качественный товар купленный мной в магазине. техника в полной мере справляется со своим функционалом. Скидку, если брак поверхностный и не мешает работе техники;; Ремонт.

Какие товары считаются технически сложными - какой существует перечень товаров

Любой, кто хоть раз сталкивался с некачественным товаром, знает, что вернуть его в магазин порой очень сложно. И дело даже не в том, что законодательство плохо защищает права потребителей. Речь скорее об определенной группе товаров, возвратить которые так просто не получится. Сегодня мы расскажем о том что такое технически сложный товар подлежащий для возврата. А также разъясним все тонкости и специфику работы с такой продукцией магазинов и экспертиз. Вообще, желание вернуть товар может быть спровоцировано не только реальными недостатками, но и какими-то другими причинами:. И как не ссылайся на закон о правах потребителя, магазин постарается сорвать возврат любыми доступными ему способами и методами. Потому что главная цель любой торговой точки реализовать товар. А качественный он или нет, это уже мало кого волнует. Он защищает права потребителей и регулирует все исключения и ситуации, когда возврат в магазин невозможен.

Заводской брак телевизора

Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов. Потребительские кредиты.

Могу вернуть деньги? Добрый день!

Сдаем товар на экспертизу. Сроки экспертизы

В соответствии с законом, покупатель может вернуть товар в магазин как надлежащего, так и ненадлежащего качества при соблюдении определенного перечня условий. Оргтехника и картриджи относятся к технически сложным товарам, которые подлежат возврату и обмену, будучи надлежащего качества и при соблюдении определенных условий. Условия для возврата товара:. Принтера и МФУ входят в перечень технически сложных товаров, на который распространяется гарантийный срок. Гарантийный срок устанавливается производителем в зависимости от модели. При необходимости, для выявления брака, Вам потребуется обратиться в специализированный сервисный центр производителя.

Возврат денег за надлежащего качества возможен в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Тема: Возврат товара в — Евросети 2. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. На основании вышеизложенного и в соответствии со ст. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным.

В связи с негибкостью нашего ритейла возник вопрос. Если я оплачиваю покупку товара дистанционно посредством карты в сети.

Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка — моя вина. Обратилась к экспертам самостоятельно, заплатила им определенную сумму.

Вопрос еще интереснее. Если человек живет в Южной Америке или в Европе, и ему не нужен "трехлетний ионистор" но он хочет русскую прошивку, как ему поступить? Нет, просто любопытно наблюдать как Вы с упорством, достойным лучшего применения, рассказывайте покупателям которые все, как один, твердят Вам одно и то же что они все не правы. Я недавно зашел на сайт sladson. А потом нашел их в списке официальных дистрибьютеров у nzk.

Каждый хоть раз разочаровывался в долгожданной покупке.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: СПОР НА ALIEXPRESS. ПРИСЛАЛИ БРАКОВАННЫЙ ТОВАР
Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Алексей

    Я отключился от центотопления. Поставил транзитные трубы отопления с подвала мимо своей квартиры. И поставил котел

  2. triphunen

    А если бил ремонт? Тоест обстройка гаража

  3. twinhelmsi

    Спасибо за видео.Если можно напишите мне ,сколько сейчас должен получать работник если он оформлен на четверть ставки.

  4. Екатерина

    Собачьи бои в России запрещены, а собаки бойцовых пород разрешены. Законодательный парадокс. Эти породы запрещены даже на родине выведения этих пород. Любая порода выводится для определённых целей: охотничьи для охоты, декоративные для украшения, охранные для охраны. А бойцовые для чего? Для применения где? Люди заводят их с определённой целью и, рано или поздно, их всё равно применят.

  5. hasspermo

    Есть один важный момент, запрос по физику можно направить только с разрешения вышестоящего органа, как правило регионального Управления ФНС! А его ещё нужно получить! Просто так Управление разрешение не даст, если не предоставить ему четкий расклад по доходам физика и сумме предполагаемой суммы налога! То есть до направления запроса по физику, инспекция предварительно собирает по нему информацию, а не шлепает запросы налево и направо!