+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Некачественная покраска автомобиля судебная практика

Когда мы обращаемся в автосервис, мы в первую очередь хотим получить качественную помощь по ремонту нашего автомобиля. Но, к сожалению, достаточно часто приходится сталкиваться с выполнением некачественного или несвоевременного ремонта, нежеланием соблюдать гарантийные обязательства. Заключение договора между клиентом и СТО обычно оформляется составлением заявки заказ-наряда с определением конкретного перечня работ. В момент заключения такого договора необходимо отнестись со всей внимательностью и ответственностью к изложенным в нем пунктам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Покраска авто, для новичков.

Некачественный ремонт автомобиля

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:. Заслушав доклад судьи Кинчаровой О. Колдомасов А. Автомобиль находится на гарантии. Техническое обслуживание автомобиля осуществляется своевременно в г. Ульяновске, поскольку сам автомобиль эксплуатируется в Ульяновске. В период гарантийного срока эксплуатации транспортного средства были выявлены многочисленные следы коррозии лакокрасочного покрытия различных частей кузова автомобиля, следы ржавчины.

Ранее неоднократно обращался в устном порядке. До настоящего времени ответчиком не устранены выявленные недостатки автомобиля, чем нарушаются его права и законные интересы. Определением Заволжского районного суда г. Рассмотрев заявленные требования по существу, суд постановил приведенное выше решение. На автомобиле истца отсутствуют неустранимые недостатки, которые приводят к невозможности либо недопустимости использования его по целевому назначению.

Появление коррозийных поражений по кромкам сварных швов и фланцевых соединений относится к косметической коррозии. Однако вышеназванный ГОСТ 9. Данный документ допускает возникновение коррозии в местах, указанных в п. Суд не принял во внимание, что согласно положениям ТИ Таким образом, дефекты являются устранимыми, так как существует технология их устранения. Руководством по эксплуатации автомобиля предусмотрено, что при эксплуатации транспортного средства необходимо проводить антикоррозийную обработку кузова на аттестованных изготовителем предприятиях технического обслуживания в течение первого года эксплуатации и периодически раз в год по технологии, разработанной изготовителем.

Истец антикоррозийную обработку автомобиля не проводил, что свидетельствует о нарушении правил эксплуатации транспортного средства. Штраф подлежал снижению на основании статьи ГК РФ.

Судом необоснованно оставлено без удовлетворения ходатайство ответчика о снижении штрафа. Согласно пункту 6. Коррозийные поражения кузова: стыков деталей, сварных швов, мест установок облицовок боковых стекол и мест крепления резьбовых соединений.

В отзыве на апелляционную жалобу представитель Колдомасова А. И — Каневский С. И — Каневского С. Согласно акту приема-передачи транспортного средства от 21 июня года автомобиль LADA передан покупателю в технически исправном состоянии, претензий к товару покупатель не имеет. После проверки работоспособности автомобиля, его органов управления, приборов, оборудования, произведенных в присутствии покупателя, замечаний и недостатков не выявлено, автомобиль признан соответствующим договору купли-продажи и пригоден для эксплуатации.

По договору купли-продажи транспортного средства от 27 июня года Колдомасов А. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи автомобиля первому потребителю. В соответствии с пунктами 4. Срок данной гарантии составляет 6 лет с момента передачи автомобиля потребителю. Поскольку вышеуказанное требование не было удовлетворено в досудебном порядке, истец обратился в суд с исковыми требованиями, уточненными в ходе судебного разбирательства, о возврате стоимости автомобиля.

В соответствии с пунктом 2 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы. В число технически сложных товаров, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября года N , входят легковые автомобили.

Статьей 9 Федерального закона от 26 января года N ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля года N I "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных данным Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков пункт 1. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы пункт 6.

Частью 1 статьи 79 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусмотрено, что в случае возникновения в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

Выявленные разрушения в виде очагов отслаивания произошли самопроизвольно, поскольку в местах их образования отсутствуют признаки воздействия агрессивной жидкости, термического либо механического воздействия.

Появление очагов разрушения покрытия именно на ранней стадии эксплуатации подтверждает наличие производственных дефектов. Внешний вид очагов разрушения: наличие видимой точки в центре очага, от которой расходятся концентрические окружности с наслоениями коричневого цвета — продуктов коррозии металла панелей кузова, свидетельствует о развитии на кузове автомобиля точечной подпленочной коррозии металла, защищенного лакокрасочным покрытием.

В то же время р азвитие точечной коррозии приводит к ускоренной сквозной коррозии панелей кузова. Это опасный вид коррозии, проявление которой зависит как от лакокрасочного покрытия, так и от условий его формирования, то есть является прямым следствием скрытого производственного дефекта и свидетельствует о нарушении технологических процессов формирования лакокрасочного покрытия кузова.

Кроме того, наличие такого рода дефектов не соответствует ТУ Кузова автомобилей LAD А. В совокупности, все выявленные дефекты привели к ухудшению внешнего вида автомобиля, снижению физико-механических, защитных и декоративных свойств покрытия. Разработанные технологии завода изготовителя ТИ Устранение выявленных дефектов в условиях СТО с применением работ по кузовному ремонту нецелесообразно, поскольку дефекты представляют собой коррозионные повреждения, без механического воздействия, то есть применение работ по ремонту кузовных элементов необосновано, а также применение данных работ с разрывом заводских сварных соединений на несъемных элементах автомобиля приведет к ухудшению прочности кузова пассивной безопасности , что ведет к ухудшению эксплуатационных свойств автомобиля.

Демонтаж с разборкой элементов кузова может снизить характеристики силовых элементов кузова автомобиля может ухудшить показатель силового каркаса в данном автомобиле. Как следствие это может повлиять на безопасность использования данного автомобиля. Те места, которые уже подвержены коррозионным повреждениям будут увеличиваться по площади и объему.

Следы выхода коррозионных продуктов наблюдаются именно от контактных точек сварки, это свидетельствует о том, что данные точки не были защищены надлежащим образом при изготовлении кузова и нанесении ЛКП. Антикоррозийная обработка автомобиля не могла решить возникшей проблемы с проявлением коррозионных повреждений ЛКП, поскольку после возникновения следов коррозии на ЛКП, вне зависимости от масштабов проявления следов коррозии, уже необходим ремонт ЛКП по устранению данных дефектов.

Кроме того, локализация следов коррозии такова, что и повторное нанесение ЛКП, нанесение антикоррозионного покрытия вновь приведет к сдиранию ЛКП и защиты и проявлению коррозии в силу конструктивных особенностей транспортного средства. На основании вышеуказанного заключения эксперта и его пояснений в судебном заседании, суд первой инстанции пришел к правильному выводу о том, что наряду с устранимыми дефектами ЛКП производственного характера имеются очаги образования коррозии, находящиеся между слоями металла, устранение которых в условиях СТО на основании представленной технической документации невозможно.

Требуется проведение кузовных работ, связанных с демонтажем, последующей сваркой элементов кузова, его ремонтной окраской, которые не позволяют привести кузов в состояние, соответствующее заводскому изготовлению.

Проведение любых ремонтных работ с кузовом транспортного средства приводит к снижению прочности и, как следствие, уменьшению ресурса эксплуатации транспортного средства. Само заключение содержит необходимые исследования и ссылки на нормативно-техническую документацию. Проанализировав содержание заключения, судебная коллегия полагает, что оно в полном объеме отвечает требованиям статьи 86 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, поскольку содержит подробное описание произведенных исследований, сделанные в их результате выводы и ответы на поставленные вопросы; в обоснование выводов эксперт приводит соответствующие данные из предоставленных в его распоряжение материалов, указывает на применение методов исследований, основывается на исходных объективных данных.

Экспертное заключение правомерно принято судом первой инстанции как допустимое доказательство. Основания для сомнений в правильности заключения и в беспристрастности и объективности эксперта отсутствуют. Под существенным недостатком товара работы, услуги согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что неустранимый недостаток товара работы, услуги это недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара работы, услуги в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями , приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара работы, услуги в целях, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и или описанием при продаже товара по образцу и или по описанию.

Недостаток товара работы, услуги , который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара работы, услуги либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств.

Недостаток товара работы, услуги , который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом. Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что наличие принципиальной возможности устранения недостатка само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным.

Ответчиком доказательств, опровергающих выводы эксперта, его пояснения и подтверждающие устранимость обнаруженных дефектов окраски, не представлено.

Ссылки в апелляционной жалобе на пункт 6. Принимая во внимание, что в ходе судебного разбирательства установлено наличие на автомобиле, приобретенном истцом, существенных недостатков, являющихся производственными, положения данного пункта 6.

Исходя из смысла приведенной правовой нормы, в случае, когда требования потребителя в добровольном порядке не исполняются и он реализует свое право на судебную защиту, суд, удовлетворяя исковые требования, возлагает на изготовителя исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера ответственность за нарушение прав потребителя в виде штрафа в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При этом, как разъяснено в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В силу пункта 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 12 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября года N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", суд в соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации вправе уменьшить размер неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств.

При этом судом должны быть приняты во внимание степень выполнения обязательства должником, имущественное положение истца, а также не только имущественный, но и всякий иной, заслуживающий уважения, интерес ответчика. Исходя из положений вышеприведенных правовых норм и разъяснений в их взаимосвязи, суд при определении размера подлежащего взысканию штрафа вправе применить пункт 1 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации и снизить его размер в случае установления явной несоразмерности неустойки последствиям нарушения ответчиком обязательств.

Иные доводы апелляционной жалобы не опровергают правильности постановленного по делу судебного решения и не могут повлечь его отмену. Нарушений норм процессуального законодательства, являющихся основанием для отмены решения суда, судебная коллегия не усматривает. Руководствуясь статьями , Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия.

Что делать, если есть претензии на некачественный ремонт автомобиля?

Дата обновления статьи: 9 октября Нередко возникают ситуации при обслуживании транспортных средств, что был проведен некачественный ремонт автомобиля , из-за чего заказчику услуг пришлось повторно обращаться к мастерам. Но перед тем, как требовать деньги, стоит убедиться в том, что обслуживание действительно было не того уровня, который ожидалось получить. Что делать , если не уверен, что ремонт был некачественным, так как она неисправность перешла в другую? Разумеется, выявить факт нарушения технологии или методик ремонта сможет только еще более опытный специалист, но зачастую факт оказывается на лицо. Плохое качество на лицо, осталось доказать, что вы делали ремонт именно в конкретном сервисном центре или мастерской, после предъявить претензию. Для этого необходимо иметь при себе какие-то документы:.

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе: . на ОАО «АВТОВАЗ» согласно ТУ «Окраска кузова автомобилей. .. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", .

Как составить претензию на некачественный ремонт автомобиля?

Как правильно написать в роспотребнадзор и налоговую жалобу на ООО, который провел некачественный ремонт автомобиля, но мы не имеем чеков и договоров. Могу ли я после некачественного ремонта автомобиля г. Мною был заказан ремонт автомобиля, ремонт не был выполнен. Во всём объёме работ в том числе не была выполнена замена заднего левого лонжерона, этот дефект мог привести к серьёзной аварии и дтп. На высоких скоростях. И если бы не выявил бы отсутствие замены то была бы вероятность гибели и не только меня. Автомобиль является средством повышенной опасности. Какая ответственность существует перед законом за некачественный ремонт средства повышенной опасности по результатам которого данное средство может нести опасность жизни владельцу этого средства а также иным гражданам.

An error occurred.

Стоит сходить в органы защиты прав потребителей, где вам помогут правильно составить претензию в адрес ремонтной организации. От этого может зависеть реакция СТО. Помощь юриста при этом никогда не будет лишней. Если СТО не отвечает или отвечает отказом, то избежать судебного разбирательства не удастся.

Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе.

Куда жаловаться на некачественный ремонт автомобиля?

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе:. Заслушав доклад судьи Кинчаровой О. Колдомасов А. Автомобиль находится на гарантии. Техническое обслуживание автомобиля осуществляется своевременно в г.

Некачественный ремонт, споры с СТО

Альянс юристов это: - Многолетний опыт - Ведение дел "под ключ" - Впечатляющий результат Мы работаем, Вы отдыхаете! Нельзя сказать, что поголовно все официальные представительства недобросовестно относятся к своим обязанностям и чужим ТС, но прецеденты некачественного ремонта авто по гарантии происходят. Сталкиваясь с работой "спустя рукава" и откровенным хамством, растерянные владельцы автомашин просто не знают, что делать и как доказать свою правоту. А при общении с представителями сервисного центра они убеждаются, что, обратившись в суд с претензиями, дело не выиграть, ведь им четко дали понять, что против подкованных юристов "силенок не хватит". Именно такое отношение автовладельцев к данному вопросу и позволяет представителям авто производителей продолжать пренебрежительно относиться к правам клиентов, оставляя половину из обратившихся клиентов без надлежащего обслуживания или заставляя платить за те услуги, которые оплачиваться не должны. Так, гражданин остается с некачественно отремонтированным авто, а в худшем случае - вовсе оказывается "без колес" на длительное время, пока идет "разбирательство", а также поиски причины, которая может послужить поводом выманивания любой суммы денег. Если машину необходимо ремонтировать, то, конечно, страховая компания предпочтет, чтобы этим занимались профессионалы.

Судебная коллегия по гражданским делам Ульяновского областного суда в составе: . на ОАО «АВТОВАЗ» согласно ТУ «Окраска кузова автомобилей. .. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", .

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как НЕ забрать ХЛАМ после кузовного ремонта???
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Лазарь

    Общественно опасным способом ?