+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как делать холодные звонки

Знать, как их правильно делать, нужно практически всем, начиная от трудящихся в офисе менеджеров активных продаж и заканчивая фрилансерами, что работают дома. Казалось бы, что может быть сложного в ежедневных звонках? Взял трубку и позвонил. Ну, получил отказ в ответ на свое предложение — и что? Мир не рухнул.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Холодные звонки. 24 совета по холодным звонкам (часть 1). Тренинг по активным продажам

Как делать холодные звонки?

В этой статье: Отработка звонков с улыбкой Отработка точечного подхода Звонки и электронная почта источников. Делать холодные звонки, то есть звонить с целью продать товар или услугу, проще, чем вы думаете.

Вы сразу же поймете, что поднимая трубку, вы не имеете никаких гарантий того, что удастся провести продажу. Есть лишь гарантия того, что не подняв трубку, вы не продадите ничего! Многие не догадываются, что успешные холодные звонки основаны на системе. Читайте дальше, и вы узнаете о проверенных и работающих методах.

При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 11 человек а. Категории: Мир работы. Как эффективно делать холодные звонки Информация об авторе. Метод 1. Разработайте сценарий холодного звонка. Продумайте заранее, что вы скажете человеку, поднявшему трубку. Никогда не начинайте разговор с фразы "Как у вас дела? Если вы звоните договориться о времени разговора, кратко представьте компанию и услугу, убедитесь, что говорите с нужным человеком и спросите о подходящем для разговора времени.

Если сейчас и есть подходящее время, выдайте рекламный призыв или же спросите, когда удобнее перезвонить и запишите. Обязательно укажите на несколько достоинств товара как можно раньше в диалоге. Включите в призыв вопросы. В разговоре важно указать на перспективу, вопросы же необходимы для нормального общения.

Используя полученные из предварительного квалификационного перечня, можно составить вопросы так, чтобы создать возможность для завершения продажи. Например: "Петр, я понимаю, что у вас установлены счетчики АБВ, но есть ли у вашей компании предписание постараться сократить расходы еще значительнее? В разговоре, по возможности, ссылайтесь на недавно завершенный вами проект в схожей компании по размеру и сектору промышленности. Заметьте, лучше говорить о перспективе и отвечать на вопросы, а не обсуждать все детали.

Чем вы конкретнее, тем неотразимее будет заявление. Затем можно поинтересоваться, не интересует ли его возможность узнать побольше, если он отвечает утвердительно, можно договариваться конкретнее.

Наконец, прочитайте свой сценарий вслух. Естественно ли он звучит в форме диалога? Слишком длинный? Есть ли возможность обмена задать вопросы? Опробуйте сценарий на коллегах и попросить их высказать свое мнение. Сделайте тренировочные звонки людям в списке. Кажется, что ваш призыв не совсем хорош? Надо поправить список? Это нормально. Попробуйте на потенциальных покупателях вживую и убедитесь, что призыв работает. При необходимости переделайте список или призыв. Все сделать правильно с первого раз обычно не получается.

Введите свой список в систему организации. Можно использовать простую электронную таблицу или компьютерную систему, вроде salesforce. В любом случае нужно сделать где-то записи разговоров, так, вы будете знать, когда перезванивать потенциальным клиентам. Следует ожидать возражений из списка и отвечать на них. Когда вы выполняли пробные звонки, то должны были получить возражения вроде "у меня нет денег" или "я слышал ваша фирма просто ужасна".

Нужно отработать ответы на возражения. Помните, возражающий потенциальный клиент все еще вовлечен и разговаривает с вами. Это хорошо само по себе, но еще и дает вам возможность вовлечь их в хорошую беседу.

Многие продавцы слышат "у меня нет бюджета на эту покупку". Умелый способ разобраться с этим зависит от конкретной ситуации, но можно попытаться узнать, было бы потенциальному клиенту интересно, если бы не надо было платить вперед, или если можно было бы составить план выплат. Возражения дают вам возможность задать вопросы и попытаться выяснить, является ли возражение искренним, или же это дымовая завеса, вы также можете предложить альтернативные решения проблемы.

Составьте список возможных возражений с ответами, делая холодный звонок, держите этот список под рукой, вместе со сценарием. Позвоните остальным людям в списке. Договоритесь о многочисленных встречах для продажи! Заметьте, если того, кому вы звоните не оказалось на месте, перезвоните завтра. Продолжайте отшлифовывать и звоните еще. Помните, хороший сценарий все время корректируется, добиться нужного результата с первой попытки не всегда удается.

Задайте себе следующие вопросы: Оглядываясь назад, были ли какие-то вопросы из предварительного квалификационного перечня верны, и надо ли что заменить или добавить?

Были ли заявления о достоинствах продукта достаточно убедительны, и удалось ли о них заявить достаточно рано? Удалось ли мне продемонстрировать ценность товара? Нужно ли мне переделать ответы на возражения? Удалось ли мне эффективно использовать возможность и договориться о встрече. Метод 2. Точечный или снайперский подход хорош для "охоты на большого зверя" [1] Точечный подход наиболее хорош при совершении холодного звонка с целью осуществления большой продажи меньшей группе компаний.

Снайпер каждому потенциальному клиенту уделяет больше времени, стараясь подготовить призыв для каждого конкретного клиента.

Снайпера можно найти в компаниях, продающий дорогие продукты, требующие специально подобранного под клиента рекламный призыв. Соберите и оцените список. Проделайте это также, как если бы вы были "улыбающимся продавцом". Узнайте о потенциальном клиенте побольше. Определив, что компания хорошо подходит, разузнайте о потенциальном клиенте и только потом делайте звонок. Чтобы больше узнать о компании, посмотрите их сайт и новости. Запишите несколько ключевых фактов, в диалоге это может пригодиться.

Узнайте как можно больше о том, что нужно покупателю. Помимо изучения интернете можно также поговорить с кем-то на относительно низкой ступени корпоративной лестницы. Зачастую таких людей можно найти на LinkedIn. Добраться до них проще, чем до топ-менеджеров. Свяжитесь с принимающим решение топ-менеджером. И вот вы готовы звонить топ-менеджеру! Прежде чем звонить, перечитайте свои записи.

Рассчитайте хорошее время для звонка. Многие торговые агенты звонят потенциальным клиентам с самого утра или в конце рабочего дня. Топ-менеджеры очень заняты, так что лучше всего звонить до того, как начнутся встречи или уже после их окончания. Кроме того, это повышает шансы на то, что вы попадете на того, кто вам нужен, а не на автоответчик или секретаршу.

Звоня рано утром, вы также освободите день на общение с существующими и активными потенциальными клиентами. Оставляйте сообщение на автоответчик только в самых крайних случаях. Это не рекомендуется, и делать так стоит только в том случае, если вам ну никак не удается их поймать. Если вы оставили сообщение на автоответчик, и они не отвечают, сколько еще можно оставить чтобы не перейти грань? Если вам перезвонят, могут поймать вас неподготовленным как он сказал его фамилия?

Если вы в течение нескольких недель пытались кого-то поймать, оставляйте сообщение на автоответчик как последнее средство. Сделайте заметку в компьютере с именами и фирмами тех, кому вы оставили сообщения, это даст вам какое-то преимущество, сценарий тоже должен быть под рукой.

Подумайте о разговоре с ассистентом. Конечно, было бы здорово, если бы их вообще не было, и каждый раз вы бы попадали сразу на босса. И все-таки, если просить вежливо, ассистент может оказаться полезным. Если секретарь переключит вас на потенциального клиента, и вы попадете на голосовую почту, нажмите "0", чтобы говорить с ассистентом.

Звучать нужно занятым профессионалом. Например, скажите "Здравствуйте, Екатерина, это Александр Попов. Я только что получил голосовую почту Владимира Потанина.

Он сегодня в офисе? Прежде, чем она успеет задать следующий вопрос, спросите, будет ли контакт доступен позже утром или после обеда. Девять раз из десяти ассистент предоставит вам эту информацию, и вы не будете тратить время на звонки человеку, которого нет в кабинете. Если ассистент спросит, не хотите ли вы передать сообщение, можно сказать "На самом деле у меня самого целый день встречи.

Я еще наберу Владимира попозже. Просматривайте их перед тем, как связываться с потенциальным клиентом позднее или перед любой встречей.

10 ошибок холодных звонков, которые губят продажи

Выясните свою цель Подготовьтесь к разговору и четко определите цель разговора, продумайте содержание, обдумайте какие вопросы лучше задавать. Хороший способ, набросать на листке бумаги основные моменты предстоящего разговора, чтобы в волнении или в спешке не упустить некоторые важные моменты. Но не стоит читать как диктор, заранее заготовленный текст. Чем яснее вы представите себе цель предстоящего звонка, тем больше вы добьетесь успеха в разговоре с клиентом. Вы должны четко знать, с кем и на какую тему будете говорить. Не помешает подготовить заранее ответа на общеизвестные вопросы со стороны заинтересованных покупателей. Как только выбрали потенциальных покупателей, определитесь с возможными объемами их закупки и сделайте сортировку будущих партнеров.

Хотите узнать, как правильно делать холодные звонки? Специалисты портала zg-club.ru раскрывают секрет эффективной техники холодного звонка.

Эффективные холодные звонки: техника продаж

В любом бизнесе присутствует необходимость звонить клиентам. А для менеджера активных продаж телефон является главным рабочим инструментом, как автомобиль для шофера. Звонить нужно часто и много, нередко приходится также принимать входящие звонки. Начало продажи — это общение по телефону. А как организованы холодные звонки у вас, разработаны ли какие-то стандарты и схемы для менеджеров? Возможно, вы удивитесь, но чем более детально прописан и нормирован процесс совершения холодных звонков, тем проще и менее страшно продавцу начинать общение. Наша статья — небольшой обзор о том, как правильно делать холодные звонки. Холодным называется неожиданный для потенциального клиента звонок. В принципе, человек может заинтересоваться вашим товаром или услугой, но вам придется приложить усилия, чтобы разговор дошел до презентации продукта.

Как делать холодные звонки

Дмитрий Скуратович, директор консалтинговой компании Staff. В процессе своей работы я сталкиваюсь с большим количеством таких специалистов и часто отмечаю типовые ошибки, совершаемые ими. Эти ошибки могут загубить даже сделку с высокой вероятностью заключения. НГО — неопознанный говорящий объект. Так называют сотрудников компаний, которому менеджер начал продавать товар или услугу, но при этом не удосужился понять или уточнить хотя бы должность и имя собеседника.

Вы любите, когда Вам звонят незнакомые люди и что-то предлагают?

Как правильно делать «холодные звонки»? Секреты успеха

Подпишитесь всего за руб. Ваш доступ к журналу. Телефонный звонок — это инструмент. Его эффективность зависит от умения оператора правильно построить разговор с незнакомым человеком. Чтобы успешно вести эффективные холодные звонки , нужно очень хорошо изучить технологию общения по телефону, технику продаж и, конечно, набраться опыта.

5 правил холодных звонков

В этой статье: Отработка звонков с улыбкой Отработка точечного подхода Звонки и электронная почта источников. Делать холодные звонки, то есть звонить с целью продать товар или услугу, проще, чем вы думаете. Вы сразу же поймете, что поднимая трубку, вы не имеете никаких гарантий того, что удастся провести продажу. Есть лишь гарантия того, что не подняв трубку, вы не продадите ничего! Многие не догадываются, что успешные холодные звонки основаны на системе. Читайте дальше, и вы узнаете о проверенных и работающих методах.

Ни для кого не секрет, что холодные звонки в настоящее время являются Знать, как их правильно делать, нужно практически всем.

Как правильно делать холодные звонки: теория и практика

Да, никто не любит звонить клиентам, не желающим общаться, и в очередной раз озвучивать предложения, которые вероятнее всего будут отвергнуты. Однако наступает момент, когда надо пересилить себя и приступать к холодным звонкам. Все, что от вас требуется — это несколько подкорректировать свою тактику и проявить последовательность. Теперь вы знаете, как сделать холодные звонки более эффективными.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: РЕАЛЬНЫЕ холодные звонки - 100% ТЕХНИКИ ПРОДАЖ - Примеры продаж веб-услуг по телефону
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.