+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Статья 18 пункт 25 возврат товара смартфона

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пункт 3 ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Товары, не подлежащие возврату и обмену 2019

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Купили наушники они не работают на телефоне ребенка, обменивали на похожие, но они так же не работают. Можем ли мы вернуть товар и получить деньги?

Они сказки рассказывают, может себя имеют ввиду, можно вернуть, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Заказал в интернет магазине неубиваемый телефон беспроводная зарядка шла в подарок , пришла одна зарядка, телефона нет. А цена согласно рекламе. Вскрыли прямо на почте сами сотрудники в моём присутствии и при свидетелях.

Сказали, что оплатить обязан, а потом делай что хочешь, можешь возвратить только уже за свой счет. Как вообще вернуть деньги за товар не соответствующий заявленному?. Здравствуйте, в данном случае вам надо подавать претензию в юридический адрес Продавца, подавайте заявление и ждите возврата товара.

Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в ред. Федерального закона от Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Купила в магазине простой кнопочный телефон. Через день стала пропадать связь и плохой звук.

Хотела обменять телефон но мне не меняют. Говорят что телефон возврату не подлежит. Что делать.? Скажите пожалуйста есть ли в этом случае вернуть денежные средства? В магазине уцененной технике ТД Москва-Базар были приобретены товары телефоны и планшет. Неисправности обнаружились уже по приезду в Стерлитамак, бал открыт диспут с магазином, через Авито, на озвученные претензии продавец согласился сделать возврат и дал данные как отправить товар через СДЭК, товар был отправлен После этого со мной перестали выходить на связь в чате и по телефону, более того Гарантийный талон на 3 месяца с номером накладной и подписью сотрудника и накладная с СДЭК об отправке товара есть.

Добрый день, по данному случаю пишите претензию в адрес продавца и исковое заявление в суд о расторжении договора купли продажи, возврате денежных средств и компенсации морального вреда. На Авито вылезла страница с телефоном якобы оригинал в 2 раза дешевле рыночной цены. Я нажал войти мне позвонил оператор девушка начали разговор о телефоне по функциональности он неподходил под цену цвет на оригинал я спросил не Китай она ответила нет, тогда я спросил а почему характеристики другие на что она ответила если вы хотите как в магазине это будет стоить на дороже я согласился, тогда начал уточнять про цвет сказал мне надо хамелеон голубой переходящий в зелёный на что она сказала таких нет тока черный синий.

Тогда я вспомнил что такие Китай копии делают сказал ей на что она ответила Тила не извените не тот телефон посмотрела да есть синий переходящий немного в зелёный стало подозрительно все это но всё-таки согласился. Через день я полазил на сайтах и форумах ашел отзывы людей о таком магазине вроде как этот однодневный продают в лучшем случае Китай копии в худшем отсылают накопители для телефона в сто телефона и такие организации меняют часто название сайта и магазина якобы.

Висвящи с этим я передумал забирать товар на почте на что мне пришли угрозы со статьейУважаемый ая , Коннов Александр Геннадиевич, официально уведомляем, что на основании ст.

Так же в исковом порядке взыскиваются почтовые расходы включающие в себя доставку, возврат посылки и судебные издержки, с последующей передачей исполнительного документа в УФССП для возбуждения в отношении Вас исполнительного производства.

Во избежание ограничительных мер, у Вас есть 3 дня на выкуп заказа. Дополнительно сообщаем, что для подачи искового заявления повторного извещения не требуется. Вы вправе не забирать товар, если передумали. На угрозы не реагируйте, это всего лишь способ психологического давления. Купили телефон в кредит в мегафоне, телефон оказался бракованный, брак производителя, как показала экспертиза.

Сейчас нам телефон этот не нужен, взяли в другом месте уже, а этот хотим вернуть в магазин, а мегафон отказывается делать возврат товара. Спасибо за ответ. Для решения вопроса о возврате нужно уточнить - сколько дней прошло с момента покупки? Брак существенный по заключению? При доставке мы осмотрели ванну с внешней стороны и не нашли никаких изъянов.

Однако на следующий день когда начали ее подготавливать к установке на внутренней стороне обнаружили дефект - отсутствие глазурированого покрытия, рыже-оранжевые корозийные пятна.

На следующий день Если подтвердится заявленный дефект, то установить есть ли в этом вина покупателя. Номер телефона указан на гарантийном талоне. В СЦ мастер выпишет заказ-наряд акт с указанием неисправности.

Скан Акта Вы направляете нам на проверку". Однако информации о наличии сервисных центров ванн Калдевей в моем городе или другом городе нашей страны отсутствует. В связи с эти мною было направлена рекламация о наличии дефекта ванны официальному представительству ООО "Калдевей" в России. Обработка приведенной поверхности носит лишь защитный антикоррозийный характер. Также сообщаем, что никакой сертификации и стандартизации приведенных выше поверхностей не существует и не проводится.

В связи с вышеприведенным, претензии по поводу эстетического вида приведенных выше поверхностей компания Калдевей, в лице представителя В РФ ООО "Калдевей", как брак производства не принимается.

Также мною было получено письмо от компании продавца:"В случае, если в Вашем городе нет сервисного центра второй вариант состоит в следующем. Вы можете привезти товар к нам на склад. Мы примем его и далее так же сдадим на проверку в авторизованный сервисный центр. Если сервисный центр подтвердит неисправность, то мы обязуемся выполнить Ваши требования. Товар должен в полной комплектации, без механических повреждений и желательно в заводской упаковке.

Прошу дать мне консультацию по необходимым действиям и составлению претензий для возврата товара и подтверждении наличия брака ванны, поскольку помимо эстетического дефекта размер 10 см на 5 см , имеются следы коррозии. Выбирайте любого юриста на сайте и заказывайте консультацию в личные сообщения. Вам либо необходимо самостоятельно обратиться для проведения экспертизы в специализированную организацию с последующим возмещением расходов за счёт продавца, либо подавать продавцу претензию о наличии дефектов и Вашими требованиями, включая требование о выплате неустойки в связи с отказом продавца в удовлетворении требований.

Обратите внимание, что товар весом более 5 кг доставляется для проведения проверки качества силами и за счёт продавца, а Вы вправе присутствовать при ее проведении, если заявитель этом письменно, ст. Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд. Если необходима более подробная консультация, составление документов, можете обращаться к юристам в личные сообщения и договораиваться о предоставлении услуги. По истечении 45 суток выяснил, что телефон находится в сервисном центре.

Мне никто ничего не сообщал. На 50 сутки 8 мая г. Продавец самостоятельно не проводит ремонт, а только направляет товар для его проведения в специализированные сервисные центры, авторизованные производителем. При проведении диагностики в рамках гарантийного ремонта авторизованный сервисный центр отказал в проведении ремонта. Акт о проведенных ремонтных работах в ближайшее время поступит в магазин Продавца вместе с Товаром. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителя" требования потребителя о проведении гарантийного ремонта должны быть удовлетворены в течении 45 дней.

Однако в законодательстве нет слова о том, в течении какого времени потребителю должен быть возвращен товар в случае, если дефект Товара возник по вине потребителя и ремонт не производился. Наша Компания действует исключительно в рамках законодательства, и мы не можем удовлетворить требования, заявленные в Вашей претензии. В течение 45 дней должен быть произведен ремонт, а если в срок не выполнен, то потребитель согласно ст.

N I "О защите прав потребителей" вправе вернуть деньги. На это закон отводит согласно ст. N I "О защите прав потребителей" 10 календарных дней. Срока возврата товара потребителю после ремонта за пределами 45 дней не указано, но его права уже нарушены самим фактом нарушения срока ремонта, что является поводом для обращения в суд. Ведь если бы была вина потребителя, то какой смысл держать товар у себя?

И смысла забирать товар при расторжении договора нет. Так что правильно, что его не забираете. Пусть лучше товар будет у продавца или исполнителя по договору, чтобы избежать обвинений потребителя в том, что случай негарантийный. А если понадобится судебная экспертиза товара ст. И пусть потрудится доказать вину потребителя. Последний же при нарушении сроков гарантийного ремонта вправе расторгнуть договор и потребовать возврата денег в течение 10 дней.

Да и по сути имеет место злоупотребление правом, когда товар потребителю не отдают, чтобы он сделал свою экспертизу на предмет того, есть ли его вина. Поэтому дальше уже можно обращаться в суд ст. Можно по месту жительства, так как это потребительский спор. Можно по месту заключения договора, можно по месту нахождения ответчика.

Госпошлина не платится. Обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя на основании ст. Продавец обязан связаться с вами, уведомить где находится ваш товар и вернуть его вам.

Если он этого не делает, вам только "на руку". Укажите это в иске. В ам откажут в исковых требованиях о расторжении договора, единственное что Вам насчитают, при определенных условиях, зто за задержку гарантийного ремонта, зто копейки. Так что ожидайте убытков в виде судебных издержек. Таких "умников" много, желающих пользоваться год телефоном, а потом менять его на новый.

Пора снимать розовые очки. Устранение недостатков товара изготовителем продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в ред. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продолжение серии длиннопостов на юридическую тематику. Дубликаты не найдены. Все комментарии Автора. В преамбуле закона о защите прав потребителей говорится, что этот закон не действует, если товар пользовались для извлечения выгоды, только при использовании в быту.

Пост пикабушника JuristKhV с тегами Закон, Товары, Возврат, Магазин, Суд, Лига юристов. С помощью него смог без проблем обменять смартфон. . Статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре .. качества, только ОБМЕН, в течении 14 дней согласно статье 25, при условии.

Возврат товара в магазин телефона

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться? В статье 1 Закона указываются основные определения понятий, используемые в данном законодательном акте. Основная проблема, с которой сталкиваются покупатели — это ненадлежащее качество товара. Статьей 7 Закона устанавливаются гарантийные обязательства. Так, изготовитель обеспечивает надлежащую работу продукции, в том числе ее компонентов. Если же гарантийный срок или срок годности для товара не предусмотрен, покупатель может предъявить требования о гарантийном ремонте в течении 2 лет, а касаемо объекта строительства — в течении 10 лет со дня передачи потребителю. При обмене товара гарантийный срок исчисляется заново. Статьей 8 Закона предусматриваются права потребителя в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

В связи с тем, что за последние 3 месяца я четыре!!! Возможно, кому-то это поможет. Основываюсь на личном опыте. Итак, Вы купили, например, смартфон, пришли домой, начинаете пользоваться новинкой. Все радует, всем довольны.

Статья

Защита прав потребителей

Закон о защите прав потребителей возврат товара устанавливает, что любой человек имеет право на возврат товара надлежащего качества. Важными условиями являются:. При отсутствии чека потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания, подтверждающие факт покупки. Перечень возможных к возврату товаров в магазин, закреплен в соответствующей статье Гражданского Кодекса РФ. Продавец не может в одностороннем порядке и по собственному усмотрению его изменять.

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Федерального закона от Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата то что изменения в Закон, внесенные Федеральным законом от 25 октября г.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Купили наушники они не работают на телефоне ребенка, обменивали на похожие, но они так же не работают. Можем ли мы вернуть товар и получить деньги? Они сказки рассказывают, может себя имеют ввиду, можно вернуть, нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК. Заказал в интернет магазине неубиваемый телефон беспроводная зарядка шла в подарок , пришла одна зарядка, телефона нет. А цена согласно рекламе. Вскрыли прямо на почте сами сотрудники в моём присутствии и при свидетелях.

Вопрос : Как бороться с недобросовестными потребителями?

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара надлежащего качества. Закон о защите прав потребителей.
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Авдей

    Диктатура,дефолт,холодные батареи,евробляхи,а возмущаться уже нельзя

  2. lunancou

    Долг в пяти разных банках могут ли банки объединится по возврату долга,и вообще что может быть должнику в такой ситуации ,имущества нет официального дохода нет.

  3. Спиридон

    Очень понятно все объяснили,с примерами,спасибо)